2022.07.15
千禧一代和 Z 世代通過廣泛采用智能手機和社交媒體引領(lǐng)技術(shù)潮流。根據(jù)皮尤研究中心的數(shù)據(jù)，10 個千禧一代中超過 9 個擁有智能手機，86% 的千禧一代使用社交媒體。對于 Z 世代，95% 的人擁有智能手機，55% 的人每天使用它五個小時或更長時間。
因此，隨著千禧一代和 Z 世代進入勞動力市場，他們不僅改變了我們彼此互動的方式，而且還改變了我們的互動方式。它們也在改變我們的工作和開展業(yè)務(wù)的方式——尤其是在會議和活動行業(yè)。這意味著制定吸引年輕活動策劃者的策略與以往一樣重要。
在 2019 年 Cvent 規(guī)劃師采購報告中，47% 的受訪規(guī)劃師是千禧一代或 Z 世代。這一代年輕的會議策劃者正在為越來越多的年輕專業(yè)與會者提供服務(wù)——這兩個群體都要求活動和場地提供創(chuàng)新、互動性和社交媒體共享性。
酒店僅僅提供免費的 Wi-Fi 已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。為了吸引年輕一代的策劃者和商務(wù)旅行者，場館需要以各種方式全面提升他們的游戲水平。
但酒店經(jīng)營者不需要從頭開始或重新發(fā)明輪子。讓我們看看其他一些場所和酒店品牌是如何迎合這些渴望體驗和以社交為中心的客人的——以及如何做到這一點。
探索 5 家知道如何吸引年輕活動策劃者的酒店和品牌：
1. 愛彼迎
酒店經(jīng)營者可以發(fā)揮不可或缺的作用的一個領(lǐng)域是體驗創(chuàng)造，因為千禧一代尤其喜歡體驗式旅行。Airbnb 引領(lǐng)了體驗策劃趨勢，從一個簡單的家庭共享網(wǎng)站演變?yōu)橐粋€成熟的度假販子。它現(xiàn)在銷售整套旅行套餐，專為滿足各種興趣和活動水平而設(shè)計。在意大利與祖母一起參加手工意大利面課，或在阿曼與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游一起參加沙漠探險之旅，這些只是 Airbnb 現(xiàn)在提供的獨特本地體驗的幾個例子。
總體而言，74% 的美國人將體驗置于產(chǎn)品或事物之上，但千禧一代引領(lǐng)潮流，其中 65% 的人專門為旅行儲蓄。雖然該研究發(fā)現(xiàn)，所有世代都重視體驗，但人們正在尋找的體驗類型因年齡組而異。Z 世代想要探索和嘗試新的冒險事物;嬰兒潮一代將觀光或旅游作為首要任務(wù);千禧一代和 X 一代尋找包括海灘或水療時間的休閑度假。
通過幫助會議策劃者超越他們的與會者并提供與會者渴望的場外體驗，酒店經(jīng)營者可以將自己定位為積極投資于活動成功的合作伙伴 - 這會帶來良好的口碑推薦和重復(fù)業(yè)務(wù)。
如何將其應(yīng)用于您的集團業(yè)務(wù)：
場地提供的體驗越多，Z 世代和千禧一代選擇參加活動并入住該酒店的可能性就越大。近一半的千禧一代定期將商務(wù)旅行延長到休閑時間，因此將他們與當(dāng)?shù)匚幕?lián)系起來并提供異地計劃可能是吸引年輕專業(yè)人士和規(guī)劃師的有利可圖的方式。
場館的要點是提供您所在城市獨有的本地化體驗，并滿足各種興趣。像所有年輕的旅行者一樣，新一代的會議和活動策劃者正在為他們自己和他們的與會者尋找有價值的體驗?；顒訁⑴c者希望走出會議室并體驗他們所訪問的城市，因此為他們提供參與社區(qū)和沉浸在文化中的機會。
如果您不提供體驗包、附加組件和升級，那么您將錯失巨大的收入來源，以及讓活動參與者驚嘆并贏得令人垂涎的口碑評論的潛力，這將贏得您的未來商業(yè)。
2. 赫頓酒店
納什維爾的赫頓酒店是一個充滿活力的例子，它在迎合創(chuàng)意人士、尋求新的本地體驗的多任務(wù)年輕旅行者以及介于兩者之間的每個人的同時，擁抱其根源。
Hutton 永遠(yuǎn)不會讓您忘記自己身在何處，其以音樂為中心的裝飾和氛圍無處不在。它將納什維爾的文化直接帶入大堂，因此與會者甚至無需離開酒店即可體驗城市的活力和旋律。其 5,000 平方英尺的雞尾酒吧和娛樂場所 Analog 定期舉辦當(dāng)?shù)匾魳芳业默F(xiàn)場表演。Hutton 甚至通過Fender Play將音樂帶入客房。Writers Studios 配備了最先進的錄音技術(shù)，由 Dierks Bentley 和 OneRepublic 的 Ryan Tedder 構(gòu)思——是 Hutton 的現(xiàn)場主食，旨在迎合創(chuàng)意旅行者的需求，以便他們在靈感來襲時進行記錄。
Hutton 還為不同類型的旅行者提供不同的套餐和附加服務(wù)。其“歌曲、套房和甜心”浪漫套餐將客人與常駐詞曲作者聯(lián)系起來，后者將創(chuàng)作并演奏一首定制歌曲。酒店還提供其他當(dāng)?shù)伢w驗，包括威士忌品嘗和當(dāng)?shù)孛朗持埂?/p>
如何將其應(yīng)用于您的集團業(yè)務(wù)：
有時，繁忙的會議議程不允許計劃者有時間整合場外活動或體驗。Hutton 以更靈活的現(xiàn)場方式為規(guī)劃者提供他們正在尋找的當(dāng)?shù)伢w驗和風(fēng)格。
專注于使您的城市和場地與眾不同的功能。將城市帶入室內(nèi)，為每一次互動注入您獨特的當(dāng)?shù)仫L(fēng)味。提供僅在您所在城市才能找到的套餐和附加體驗，但在現(xiàn)場進行，以便與會者可以盡可能多地參加課外活動——所有這些都無需離開會場。
它也不一定是大而奢侈的產(chǎn)品。在您的咖啡廳或大堂提供當(dāng)?shù)乜Х群妥灾铺鹛鹑@樣簡單的事情可能是一種標(biāo)志性和令人難忘的感覺。
3. 凱悅
凱悅與正念和冥想領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者 Headspace 合作，為團體、客人和員工帶來新的健康福利，例如正念練習(xí)、引導(dǎo)式冥想和睡眠內(nèi)容。
酒店將為會議策劃者提供將 Headspace 內(nèi)容和體驗融入會議的選項，幫助他們檢查年輕與會者正在尋找的健康盒子。凱悅還專門為會議和會議參與者推出了一種新的冥想體驗，同樣由 Headspace 內(nèi)容提供支持。凱悅賓客還可免費獲得客房內(nèi) Headspace 內(nèi)容和訪問權(quán)限。
如何將其應(yīng)用于您的集團業(yè)務(wù)：
健康和正念不會消失。UNiDAYS 的一項研究發(fā)現(xiàn)，72% 的 Z 世代認(rèn)為管理壓力和心理健康是他們最重要的健康問題。隨著越來越多的 Z 世代和千禧一代進入勞動力市場并參加會議和活動，健康福利可以幫助您的場地在希望滿足與會者心理健康需求的規(guī)劃者中脫穎而出?？紤]提供諸如瑜伽課程、引導(dǎo)式冥想、室內(nèi)健康內(nèi)容或休閑空間之類的東西，或者強調(diào)您寧靜的花園和戶外區(qū)域。
4. 麗笙紅
根據(jù) Cvent 的報告，23% 的策劃者將場地的獨特氛圍列為影響其場地預(yù)訂決定的三大因素之一，因此讓酒店空間變得有趣和適應(yīng)性強是向策劃者證明您可以提供令人難忘的活動體驗的關(guān)鍵方式他們的與會者。而且，您的場地對社交媒體越友好，就會有越多的人想要分享它的照片——這是一個強大的工具，可以為您的酒店免費營銷。
以時髦、精致、簡單酷炫的 Radisson RED 為例，它在傳統(tǒng)的會議、活動和公共空間中具有俏皮感。每個房間和空間都被視為藝術(shù)品，專為令人驚嘆的因素而設(shè)計，著眼于反映當(dāng)?shù)仫L(fēng)格的元素。這家時尚的酒店在整個酒店都發(fā)布了可曬照片的照片，迎合了商務(wù)和休閑愛好者的需求——以及精通社交媒體的千禧一代和 Z 世代，他們總是在尋找最佳的拍照機會。
RED 的社交空間和聚會區(qū)散發(fā)著濃郁的氛圍，有藝術(shù)裝置、游戲和情緒音樂——是混音、混合或共同工作的理想場所。RED 還提供滿足任何會議需求的空間，配備高科技功能和連接性。開箱即用的有趣房間旨在激發(fā)想象力并幫助創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實。
如何將其應(yīng)用于您的集團業(yè)務(wù)：
在與品牌互動方面，41% 的 Z 世代更喜歡使用 Instagram，而 38% 的千禧一代更喜歡 Facebook。這意味著這些世代的規(guī)劃者在尋找場地時也會使用這些平臺——因此，展示您酒店的獨特氛圍和產(chǎn)品，并擁有精美、引人注目的社交媒體資料非常重要。
將適合 Instagram 和社交媒體的元素添加到您的公共區(qū)域，例如個性家具或墻壁藝術(shù)裝置。它將讓人們分享和拍照，它是您財產(chǎn)的社交媒體帳戶的一個很好的補充。設(shè)計具有古怪、引人注目的元素的創(chuàng)意聯(lián)合辦公空間，以激發(fā)協(xié)作和社交共享。
5. 雅樂軒
被稱為“下一代酒店”的雅樂軒使用最新的技術(shù)、新穎的設(shè)計和充滿活力的空間來提升體驗并將人們聚集在一起。雅樂軒通過 Mobile Key 計劃消除了登記入住和房間鑰匙的需要，該計劃允許客人使用智能手機或 Apple Watch 作為鑰匙?？腿艘坏?，他們就會收到一條帶有房間號的短信，這樣他們就可以完全跳過登記入住的隊伍。
只要有條件，年輕一代就會傾向于技術(shù)選項或解決方案。例如，46% 和 47% 的 Z 世代和千禧一代使用社交媒體聯(lián)系客戶服務(wù)，而不是選擇電話或其他溝通方式。由于他們以自助服務(wù)為導(dǎo)向，Z 世代和千禧一代喜歡簡化技術(shù)產(chǎn)品的便利性和易用性，包括自動登記入住和無鑰匙進入房間。
如何將其應(yīng)用于您的集團業(yè)務(wù)：
采用最新技術(shù)來簡化入住流程并增強客人和規(guī)劃師的現(xiàn)場體驗。通過讓與會者的生活更輕松并確保順利逗留，您還可以幫助策劃者——騰出他們寶貴的時間，以便他們可以從事其他重要的活動后勤工作。
或者從其他酒店品牌(包括凱悅、麗思卡爾頓和萬豪國際)的書中獲取一頁，并創(chuàng)建一個專為活動策劃者提供的應(yīng)用程序，讓他們能夠與您的酒店員工實時溝通并查看請求狀態(tài). 這種輕松的溝通和無縫的客戶服務(wù)對于忙碌的計劃者來說至關(guān)重要，并且肯定會讓他們的生活更簡單。
