在確保新的活動(dòng)業(yè)務(wù)方面，場(chǎng)館經(jīng)理面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。贏得回頭客也不是一件容易的事——即使組織者多年來(lái)一直在重復(fù)地點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)情況是，活動(dòng)策劃者和參與者的期望正在迅速發(fā)展。對(duì)于許多場(chǎng)所而言，對(duì)地點(diǎn)或品牌的忠誠(chéng)度已不足以讓客戶回頭客。
贏得回頭客和推薦給新客戶還需要一些別的東西：場(chǎng)地的聲譽(yù)是活動(dòng)策劃者的理想合作伙伴。最好的活動(dòng)源于活動(dòng)策劃者和他們選擇與之合作的酒店專業(yè)人士之間的協(xié)作、富有成效的伙伴關(guān)系。無(wú)論活動(dòng)規(guī)?；蚍秶绾?，成功的合作伙伴關(guān)系往往具有五個(gè)共同的核心組成部分。
發(fā)現(xiàn)成功的活動(dòng)合作伙伴關(guān)系的五個(gè)關(guān)鍵：
1. 位置對(duì)齊對(duì)于活動(dòng)合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要。
近一半 (49%) 的活動(dòng)策劃者表示他們計(jì)劃在 2022 年舉辦比 2021
年更多的活動(dòng)。關(guān)閉這些合同首先要在市場(chǎng)上找到適合您的場(chǎng)地。失敗的活動(dòng)合作伙伴關(guān)系有時(shí)始于虛假?gòu)V告。渴望贏得客戶可能會(huì)促使場(chǎng)館經(jīng)理夸大能力或過(guò)度承諾資源可用性(例如食品和飲料服務(wù)、視聽(tīng)協(xié)助、登記幫助或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào))。誠(chéng)信是每個(gè)成功合作伙伴關(guān)系的核心，因此場(chǎng)館必須適當(dāng)?shù)赝其N(xiāo)他們的產(chǎn)品。地點(diǎn)應(yīng)始終適合活動(dòng)規(guī)模、與會(huì)者期望、市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及舉辦展會(huì)所需的能力。如果組織者需要場(chǎng)地?zé)o法騰出的額外人手，
2. 明確的“為什么”有助于更好的活動(dòng)合作伙伴關(guān)系。
每個(gè)事件的存在都是有原因的。場(chǎng)館經(jīng)理應(yīng)該尊重這個(gè)原因，而不僅僅是為酒店贏得業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。了解活動(dòng)的重點(diǎn)和目的
是定義位置對(duì)齊和觀眾適合度的一個(gè)方面。但在與活動(dòng)策劃者合作時(shí)，意義遠(yuǎn)不止于此。
組織者判斷活動(dòng)策劃者是否有能力滿足活動(dòng)的要點(diǎn)或目標(biāo)(例如籌款目標(biāo)或成員增加)并支持組織的更大目標(biāo)或使命。當(dāng)場(chǎng)館管理者了解活動(dòng)背后的“原因”——并與規(guī)劃者密切合作以確保他們能夠?qū)崿F(xiàn)——他們的合作伙伴關(guān)系更有可能成功。
3. 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容促成最佳活動(dòng)合作伙伴關(guān)系。
高質(zhì)量、合適的地點(diǎn)和有意義的目的有助于使活動(dòng)令人難忘。但歸根結(jié)底，參加者離開(kāi)后很長(zhǎng)一段時(shí)間仍會(huì)保留這種體驗(yàn)本身。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和身臨其境的體驗(yàn)可以將事件從令人難忘的轉(zhuǎn)變?yōu)?可能)令人難忘。娛樂(lè)參與者是一種方法：在
全球活動(dòng)策劃師采購(gòu)報(bào)告中，43% 的活動(dòng)策劃師
將現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)和娛樂(lè)列為他們打造難忘體驗(yàn)的首要策略。但優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)并非僅限于音樂(lè)會(huì)和主題演講等大型活動(dòng)。小組研討會(huì)和聚會(huì)也有獨(dú)特的內(nèi)容考慮。
組織者和計(jì)劃者通常對(duì)他們想與與會(huì)者分享哪些信息或機(jī)會(huì)有明確的想法。場(chǎng)地管理者應(yīng)該投資于了解這些是什么，它們?yōu)槭裁粗匾?，以及它們?duì)參與者有意義的原因。這些見(jiàn)解提高了與會(huì)者被體驗(yàn)所震撼的離開(kāi)的可能性。
4. 增強(qiáng)型技術(shù)非常適合合作伙伴關(guān)系。
從人群中獲得“贊嘆”與技術(shù)有很大關(guān)系?；顒?dòng)每天都變得越來(lái)越數(shù)字化——諸如移動(dòng)應(yīng)用程序議程、社交媒體集成和直播視頻之類的東西實(shí)際上變得司空見(jiàn)慣。當(dāng)然，我們都參加過(guò)技術(shù)往往會(huì)分散內(nèi)容的活動(dòng)。例如，即使是最精心策劃的活動(dòng)，IT
問(wèn)題和視聽(tīng)問(wèn)題也可能發(fā)生，但它們會(huì)擾亂觀眾成員的沉浸式體驗(yàn)。
成功的活動(dòng)使用技術(shù)來(lái)增強(qiáng)體驗(yàn)，而不是減損體驗(yàn)。研究 表明 ，采用活動(dòng)技術(shù)可以將出席率提高 20%，將生產(chǎn)力提高 27%，并將成本降低多達(dá)
30%。場(chǎng)館經(jīng)理應(yīng)幫助規(guī)劃者找到適當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)，并致力于以一種給與會(huì)者留下持久、積極印象的方式執(zhí)行組織者的愿景。
5. 事后參與對(duì)伙伴關(guān)系至關(guān)重要。
最好的活動(dòng)不會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)部分結(jié)束時(shí)結(jié)束——它們會(huì)創(chuàng)造持續(xù)的動(dòng)力。有效的組織者和策劃者制定后續(xù)策略，以在與會(huì)者離開(kāi)場(chǎng)地后很好地保持參與(并積極參與活動(dòng)的“為什么”)?；顒?dòng)伙伴關(guān)系也不應(yīng)該在帷幕落下時(shí)結(jié)束。
對(duì)于 酒店專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)他們
與活動(dòng)策劃師的關(guān)系非常重要。對(duì)與會(huì)者如何享受活動(dòng)以及組織者目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況表現(xiàn)出真誠(chéng)的興趣有助于鞏固伙伴關(guān)系。從那里開(kāi)始，它是關(guān)于保持溝通渠道暢通并贏得始終如一的卓越聲譽(yù)。
