2022.08.09
混合活動對大公司來說并不是特別新鮮。自從視頻會議解決方案成為常態(tài)以來，組織一直在嘗試各種方式來舉辦和策劃虛擬活動，希望能接觸到更廣泛的受眾。然而，這些“虛擬事件”從未被認(rèn)為與現(xiàn)場事件相提并論。
對于金融服務(wù)行業(yè)來說，這是雙重事實(shí)，因?yàn)樗两谟H自做事的悠久傳統(tǒng)中。對于金融公司來說，技術(shù)的采用——尤其是在活動方面——相對較慢。然而，今天，隨著金融的范圍越來越全球化，金融服務(wù)行業(yè)能夠通過策劃定制的混合活動技術(shù)獲得不成比例的高收益。金融科技 (Fintech) 見證了服務(wù)于國際受眾的產(chǎn)品和服務(wù)的興起，策劃混合活動將顯著促進(jìn)公司在全球范圍內(nèi)的營銷工作。
在很少有公司關(guān)注虛擬與會者的需求和需求的時候，有可能通過舉辦精心設(shè)計的混合活動來在競爭中領(lǐng)先，該活動對面對面的與會者和虛擬與會者都賦予同等的權(quán)重。這將轉(zhuǎn)化為更廣泛的覆蓋面、更高的轉(zhuǎn)化率、更具有粘性的品牌影響力以及最終的高成本效益比等優(yōu)勢，所有這些都對金融服務(wù)行業(yè)具有吸引力，因?yàn)樗蕾囉谝?guī)模和品牌認(rèn)知度超越競爭對手。
一、構(gòu)建混合活動技術(shù)案例
策劃混合活動最明顯的好處是顯著增加了進(jìn)入漏斗頂部的潛在客戶數(shù)量。雖然親自出席不太可能跨越某個門檻，但虛擬出席者的范圍在理論上是無限的——這就是所謂的“混合乘數(shù)效應(yīng)”。建立數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的輕微增加可能會帶來不成比例的巨額回報。
混合乘數(shù)效應(yīng)將導(dǎo)致更高的出席率。即使虛擬觀眾的轉(zhuǎn)化率會低于現(xiàn)場觀眾的轉(zhuǎn)化率，但相對于總活動成本，它仍然會導(dǎo)致整體更高的轉(zhuǎn)化率。結(jié)果將是總成本略有增加，但 ROE(事件回報)的增加會顯著增加。然而，混合活動策劃也有其自身的挑戰(zhàn)。最突出的是與活動的執(zhí)行、保持兩個受眾的參與以及捕獲(以及激活)兩個受眾的數(shù)據(jù)有關(guān)。
二、策劃成功的混合活動的六大支柱
在這里，我們確定了金融服務(wù)公司在策劃下一次混合活動時必須密切關(guān)注的活動體驗(yàn)的六個關(guān)鍵領(lǐng)域的最佳實(shí)踐：
1、營銷
在營銷混合活動時，您的組織可能會關(guān)注兩組具有不同參加動機(jī)的人。面對面的與會者往往是那種受有形體驗(yàn)驅(qū)動的人。諸如建立更深層次的關(guān)系、旅行、害怕錯過 (FOMO)、排他性甚至接近等考慮因素將成為潛在與會者想要親自參加的原因。
同樣，虛擬與會者會受到節(jié)省(時間和金錢)的激勵，并且可能會出于第一次品嘗您的品牌的意圖而受到激勵。無論哪種方式，神奇之處在于這兩個群體都參與了共享的數(shù)字體驗(yàn)。這意味著應(yīng)該特別注意注冊過程和投票和問答等內(nèi)容參與機(jī)制，以確保兩個受眾的體驗(yàn)一致。
2、場地
雖然面對面的活動要求組織者根據(jù)距離、成本，有時甚至是新穎性來尋找場地位置，但混合活動(尤其是在大流行后時代)在選擇場地時會帶來一組非常不同的限制。第一個(也是最重要的)約束是安全性和技術(shù)精湛的結(jié)合。兩者對于激發(fā)與會者的信心都是必不可少的——他們中的許多人仍然受到大流行的影響。
其他考慮因素包括 A/V 規(guī)劃，包括為場地配備合適的設(shè)備，以便在現(xiàn)場體驗(yàn)之外促進(jìn)引人入勝的在線體驗(yàn)。最后，需要篩選場館是否準(zhǔn)備好實(shí)施非接觸式技術(shù)，從而使活動無縫且更安全。
3、內(nèi)容
在內(nèi)容和交付方面，內(nèi)容是混合活動體驗(yàn)的核心。此外，內(nèi)容消費(fèi)趨勢已經(jīng)從現(xiàn)場活動穩(wěn)步轉(zhuǎn)向其他形式，所有這些都迎合了不同的預(yù)算水平、受眾策略和活動目標(biāo)。牢記這一點(diǎn)，與制作顧問合作以根據(jù)您的需求定制您的內(nèi)容策略始終是一個好主意。
當(dāng)今的內(nèi)容交付格式有四種形式：直播、模擬和點(diǎn)播會話。雖然前者對時間敏感，但后兩者在查看方式和時間方面更加靈活。選擇正確的格式取決于您的受眾概況以及您的預(yù)算和活動目標(biāo)。
制定內(nèi)容策略后，您必須確保某些制作和交付系統(tǒng)的可用性，以確保您的活動順利進(jìn)行。您需要從可以管理照明以及音頻和視頻系統(tǒng)實(shí)施的制作合作伙伴開始;他們還需要能夠適應(yīng)不同的內(nèi)容交付格式并支持活動的設(shè)計。最后，您需要通過可靠的流媒體提供商和在線視頻或活動平臺來完善它，讓與會者選擇他們希望如何參與活動。
4、社區(qū)
與志同道合的合作伙伴、企業(yè)甚至個人建立聯(lián)系的能力使得活動對現(xiàn)場參與者來說如此有吸引力。但是，借助技術(shù)，這也可以擴(kuò)展到虛擬與會者。結(jié)合現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)、聊天室、虛擬展位等功能，使虛擬與會者感覺不僅僅是事件的觀察者。借助正確的工具集，金融服務(wù)公司應(yīng)該能夠促進(jìn)面對面和虛擬受眾的活動前后參與。
5、贊助商和參展商
面對面的活動將贊助商和參展商的范圍限制在一組狹窄的營銷方案中。通常，這些不會超出標(biāo)志、展位參觀、橫幅等內(nèi)容。但是，當(dāng)您將虛擬空間添加到等式中時，參與范圍會急劇擴(kuò)大。從動態(tài) VOD 體驗(yàn)到幾乎所有面對面營銷活動的虛擬對應(yīng)物，贊助商和參展商會發(fā)現(xiàn)他們可以向更廣泛的人群投放廣告，從而使活動組織者和參展商雙贏贊助商。
6、見解
考慮到上述原因，投資混合事件技術(shù)似乎是一件輕而易舉的事，但最終，證據(jù)就在布丁中。為了讓活動組織者衡量他們的投資回報率 (ROI)，他們需要獲取兩個受眾的參與度指標(biāo)。擁有一個全面的與會者參與評分系統(tǒng)將使組織者能夠查看哪些有效，哪些無效，然后相應(yīng)地優(yōu)先考慮他們的工作。這與提供強(qiáng)大報告功能的強(qiáng)大技術(shù)提供商最有效，使團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)需要經(jīng)常進(jìn)行課程更正。最后，為了讓所有這些數(shù)據(jù)都能得到及時有效的利用，
總結(jié)
在撰寫本文時，金融服務(wù)業(yè)正在復(fù)興。金融科技公司的影響力越來越大，而貨幣的持續(xù)數(shù)字化為技術(shù)支持的融資解決方案創(chuàng)造了新的機(jī)會。對于現(xiàn)有企業(yè)和新興金融服務(wù)公司而言，擴(kuò)大活動范圍對于在這個全球金融新時代蓬勃發(fā)展至關(guān)重要。
在加密貨幣、金融科技和開放銀行模式的時代，金融服務(wù)提供商將不得不超越當(dāng)?shù)氐挠绊懛秶?，建立跨國業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的可能性需要更多的跨境合作，通過利用混合活動最佳實(shí)踐可以顯著削減成本。
