通常，一個(gè)協(xié)會(huì)的好壞取決于它的成員。它的奉獻(xiàn)和參與使這一章有價(jià)值。因此，掌握會(huì)員的脈搏總是至關(guān)重要的。隨著分會(huì)的發(fā)展，很難保持與每個(gè)成員的個(gè)人互動(dòng)，但保持協(xié)調(diào)的最好方法之一就是指揮會(huì)員滿意度調(diào)查。通過定期調(diào)查你的成員，你給他們一個(gè)表達(dá)意見的出口，否則他們可能不會(huì)說。也許更重要的是，這些調(diào)查以一種連貫的方式組織并列出他們的答案——這樣你就能真正理解并利用他們的反饋。那么，你應(yīng)該問什么問題呢?首先要做的是-了解你的成員。了解哪種類型的成員在回答調(diào)查非常重要。即使您的調(diào)查是匿名的，了解以下信息也會(huì)有所幫助:
你成為會(huì)員多久了?你曾在董事會(huì)或委員會(huì)任職過嗎?你今年參加了幾個(gè)分會(huì)?
擴(kuò)大分會(huì)的最佳策略是利用你目前的會(huì)員資格。通過以下問題了解他們加入的原因:
你是怎么知道這一章的?是什么讓你決定加入這個(gè)組織?還有其他人有興趣加入嗎?如果有，請(qǐng)列出它們。
讓自己對(duì)這一章的所有方面負(fù)責(zé)問問你的成員感覺如何關(guān)于每一個(gè)。特別是對(duì)于新項(xiàng)目，要問一些具體的問題，比如:
你認(rèn)為分會(huì)通訊有多大價(jià)值?您如何評(píng)價(jià)分會(huì)活動(dòng)注冊(cè)流程的可用性?你覺得董事會(huì)選舉進(jìn)行得有多順利?
總是詢問事件。你的會(huì)議和研討會(huì)是你分會(huì)價(jià)值的主要組成部分，你需要確保你的項(xiàng)目是值得回來(lái)的。提出以下問題:
上個(gè)月的音箱系列到底有多值錢?今年大會(huì)最精彩的方面是什么?最糟糕的?今年你最喜歡哪個(gè)場(chǎng)館?
總是試圖預(yù)測(cè)未來(lái)。會(huì)員滿意度調(diào)查是一種很好的方式完善你的未來(lái)計(jì)劃;你必須問正確的問題，比如:
您續(xù)訂會(huì)員資格的可能性有多大?對(duì)明年的年會(huì)有什么改進(jìn)的建議嗎?您希望在下一次繼續(xù)教育活動(dòng)中了解什么?
為了提高會(huì)員滿意度調(diào)查的有效性，您還有什么其他問題?
