2022.12.06
在當今的數(shù)字商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)被廣泛吹捧為新石油。恰當?shù)睦樱?019 年，德勤報告稱 ，數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)在市場上表現(xiàn)更好。報告稱，數(shù)字成熟度較高的公司報告凈利潤率和年收入增長的可能性是其較低成熟度同行的近三倍。
為了在競爭中獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢，請嘗試在沖洗重復(fù)循環(huán)中遵循以下三個步驟：
收集有關(guān)活動策劃者的數(shù)據(jù)。
分析這些數(shù)據(jù)。
根據(jù)數(shù)據(jù)中的見解采取行動。
聽起來很容易，對吧?它不是。從本質(zhì)上講，房地產(chǎn)營銷人員需要收集數(shù)據(jù)，以便對規(guī)劃人員(他們的目標細分市場)產(chǎn)生最準確的見解，利用業(yè)務(wù)中最準確的分析工具，然后將獲得的見解應(yīng)用到營銷活動的未來迭代中。尤其是考慮到物業(yè)經(jīng)理承受著巨大的壓力，他們需要在預(yù)算中花費更少的營銷資金來預(yù)訂更多的物業(yè)和房間，因此精通數(shù)據(jù)是一件輕而易舉的事：客戶的數(shù)字足跡無處不在，再加上強大的數(shù)據(jù)分析工具，不僅為您提供競爭優(yōu)勢，而且還非常有效。以下是如何開始利用數(shù)據(jù)的力量。
1.了解你的客戶
僅僅為了數(shù)據(jù)而收集數(shù)據(jù)最終會讓你陷入數(shù)據(jù)湖的泥潭，四處尋找有意義的見解，并沿著錯誤的道路走向不理想的結(jié)果。如果您希望增加團體預(yù)訂，請收集您需要的數(shù)據(jù)。首先了解活動策劃者并找出他們的痛點，以便您可以有效地解決它們?；顒硬邉澱哂胁煌幕怼毠静邉澱?、企業(yè)策劃者、協(xié)會策劃者等等——因此了解他們的預(yù)訂模式和小問題是捕獲的有用數(shù)據(jù)元素。例如， Fairmont San Jose的銷售和營銷團隊 分析了預(yù)訂模式，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)預(yù)訂來自當?shù)亍＿@讓團隊對如何根據(jù)行業(yè)和利益建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系有了更多的見解。結(jié)果是在一組更活躍的公司之間建立了更牢固的關(guān)系。
2.個性化您的營銷活動
您了解最有可能執(zhí)行團體預(yù)訂的關(guān)鍵成員。歷史和實時數(shù)據(jù)觸手可及。您密切監(jiān)視用戶留下的數(shù)字面包屑?，F(xiàn)在，您需要將所有這些聯(lián)系在一起以提供有價值的貨幣：實時個性化便利。
尼爾森 2018 年的一項研究發(fā)現(xiàn) ，便利是當今超連接世界的新貨幣。雖然該研究主要探討了零售和雜貨行業(yè)，但帶回家的信息也可以應(yīng)用于酒店業(yè)。
活動策劃者正在尋求便利和無縫的數(shù)字體驗來應(yīng)對他們的挑戰(zhàn)，無論是時間不足還是預(yù)算不足。酒店物業(yè)經(jīng)理應(yīng)鼓勵營銷團隊對廣告支出進行細分，以便為每個活動策劃者定制內(nèi)容，并在無縫預(yù)測需求的同時做到這一點。通過強大的全渠道存在與他們所在的規(guī)劃者會面。對每個潛在客戶的如此敏銳的個性化關(guān)注將產(chǎn)生豐厚的紅利，并且使用數(shù)據(jù)執(zhí)行起來變得越來越容易。
3. 根據(jù)洞察采取行動
在營銷活動的未來迭代中應(yīng)用數(shù)據(jù)洞察力。行業(yè)的成功并不總是第一次就打出全壘打。這是關(guān)于做必要的繁重工作來微調(diào)你的數(shù)字營銷信息給每個潛在和當前的客戶。例如，當 華盛頓特區(qū)的一家酒店The Wink與萬豪酒店脫鉤時，潛在客戶拒絕了。通過分析響應(yīng)時間等關(guān)鍵指標，團隊能夠更好地定位酒店并確定需要改進的關(guān)鍵領(lǐng)域。
精通數(shù)據(jù)為智能和戰(zhàn)略營銷提供了動力，這有效地推動了 RFP 數(shù)量的增加、響應(yīng)率的提高以及與競爭對手更好地保持一致。
