2022.09.23
與十年前相比，技術(shù)已經(jīng)徹底改變了活動，活動策劃團(tuán)隊不得不適應(yīng)?；顒硬邉澲新氊?zé)的轉(zhuǎn)移會產(chǎn)生更復(fù)雜的需求和更高級的戰(zhàn)略規(guī)劃角色。并非所有新興行業(yè)專業(yè)人士都能夠管理他們的技術(shù)堆棧，而且許多人缺乏培訓(xùn)和時間來跟上進(jìn)度——尤其是隨著他們職責(zé)的發(fā)展。組織應(yīng)對這種轉(zhuǎn)變的最佳方式是什么?許多人選擇委派這些技術(shù)任務(wù)，這導(dǎo)致了一個專門管理它們的新角色的出現(xiàn)：活動技術(shù)專家，一個品牌最保守的秘密。
活動技術(shù)專家的技術(shù)專長使他們能夠理解活動技術(shù)堆棧中不同的、不斷變化的功能，然后將它們清楚地傳達(dá)給組織其他部分的利益相關(guān)者。作為策劃團(tuán)隊的一員，活動技術(shù)專家深入了解活動目標(biāo)，因此可以找到滿足這些目標(biāo)的最佳技術(shù)解決方案。
在這篇文章中，我們將討論活動技術(shù)人員在組織中的作用以及在您的計劃團(tuán)隊中擁有一名技術(shù)人員的四個主要好處。
活動技術(shù)現(xiàn)在是現(xiàn)代營銷和活動管理各個階段的一個組成部分，但許多人發(fā)現(xiàn)所需的選項數(shù)量和新技能集令人望而生畏。盡管如此，活動專業(yè)人士認(rèn)識到必要性，并且對活動技術(shù)的投資正在增加。事實上，在最近的 EventMB 調(diào)查中，52% 的受訪者打算在創(chuàng)建技術(shù)友好型活動上花費(fèi)更多。此外，在危機(jī)時期，當(dāng)旅行、面對面和開展業(yè)務(wù)的能力受到阻礙時，技術(shù)可以幫助活動專業(yè)人士進(jìn)行數(shù)字連接，以動態(tài)方式彌合鴻溝。
營銷自動化的興起證明了數(shù)據(jù)驅(qū)動的有效性，而活動現(xiàn)在也面臨同樣的壓力。隨著數(shù)據(jù)成為計劃活動(虛擬和面對面)和證明投資回報率 (ROI) 的越來越重要的部分，數(shù)據(jù)管理技能的需求將越來越高。事實上，在同一 EventMB 調(diào)查中，48% 的受訪者表示使用活動技術(shù)來收集可操作的數(shù)據(jù)，而且這個數(shù)字還在上升。另一方面，從活動應(yīng)用程序到網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)再到可穿戴設(shè)備等等，新數(shù)據(jù)源的數(shù)量可能會使任務(wù)變得笨拙。
此外，無論規(guī)劃人員必須處理數(shù)據(jù)，他們還必須處理大量特定于地理的數(shù)據(jù)法律和法規(guī)——每增加一個涉及的供應(yīng)商，這一方面就會變得更加復(fù)雜。活動技術(shù)專家專門管理活動技術(shù)的這些復(fù)雜方面，并支持需要在日益具有挑戰(zhàn)性的情況下專注于活動的更高層次的創(chuàng)意和戰(zhàn)略方面的活動策劃者。
聘請活動技術(shù)專家的 4 個理由
1. 活動技術(shù)人員提供技術(shù)專長
雖然大多數(shù)活動策劃者同意活動技術(shù)現(xiàn)在是工作不可或缺的一部分，但大約 40% 的人對使用活動技術(shù)沒有信心?；顒蛹夹g(shù)專家利用他們的專業(yè)知識更有效、更有信心地做出更好的活動技術(shù)決策。這釋放了寶貴的帶寬，計劃者可以分配給其他后勤問題或更高級別的活動策略。
還記得幾年前，當(dāng)更改應(yīng)用商店的權(quán)限讓每個人都擔(dān)心他們不會有移動活動應(yīng)用時?活動技術(shù)人員隨時了解行業(yè)中可能對組織和活動計劃產(chǎn)生影響的任何發(fā)展，并幫助做好準(zhǔn)備。在我們目前在家工作的環(huán)境中，當(dāng)策劃者在不斷發(fā)展的行業(yè)中處理物流時，活動技術(shù)專家會跟隨活動技術(shù)趨勢，并將技術(shù)概念轉(zhuǎn)化為活動利益相關(guān)者可以理解的選項。這使他們成為最佳技術(shù)設(shè)置建議的首選個人，從戰(zhàn)略上支持規(guī)劃者，而不僅僅是作為執(zhí)行活動的一種手段。
此外，活動技術(shù)人員將支持技術(shù)堆棧并與供應(yīng)商合作，以更有效地預(yù)測和解決問題，而不必給規(guī)劃者增加負(fù)擔(dān)。
2. 活動技術(shù)人員簡化內(nèi)部物流以實現(xiàn)更高效的流程
對組織需求的深入了解和對活動技術(shù)市場的敏銳理解使活動技術(shù)人員處于最佳位置，可以使技術(shù)堆棧與公司的愿景和更廣泛的戰(zhàn)略保持一致，無論它是否需要靈活性、可擴(kuò)展性等。他們對組織的深刻理解文化和目標(biāo)使活動技術(shù)人員在采購活動技術(shù)時能夠更好地傳達(dá)這些信息，并從一開始就設(shè)定正確的期望。
此外，當(dāng)獲得做出購買決定的自由時，活動技術(shù)人員可以幫助組織降低在不同階層進(jìn)行推銷、審議和尋求批準(zhǔn)的管理成本。無論如何，他們對內(nèi)部公司結(jié)構(gòu)、內(nèi)部部門和審批流程的熟悉使他們能夠更快地推動項目通過內(nèi)部業(yè)務(wù)障礙，這意味著更有效的采購。
3. 活動技術(shù)人員提供更好的數(shù)據(jù)管理
作為衡量成功和投資回報率的主要方法之一，活動參與、銷售工具、營銷自動化工具和調(diào)查生成的數(shù)據(jù)使策劃者能夠了解和改進(jìn)他們的活動。
然而，雖然大多數(shù)規(guī)劃者認(rèn)識到數(shù)據(jù)收集的必要性，但許多人對此感到害怕，從而導(dǎo)致錯失增長機(jī)會。根據(jù) EventMB 的研究，只有48%的規(guī)劃者依靠活動技術(shù)來提供可操作的數(shù)據(jù)。
所有類型的計劃者都必須更加熟悉(至少在較高級別上)哪些數(shù)據(jù)可用，如何收集，以及它對他們的活動的描述。也就是說，活動技術(shù)人員能夠更好地整理來自整個技術(shù)堆棧的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為更實用、更易消化的格式。
例如，可用于向參展商展示活動 ROI 的數(shù)據(jù)通常僅限于參展商在活動結(jié)束后提供的數(shù)據(jù)。他們產(chǎn)生了多少潛在客戶，合格的百分比(以及程度)以及轉(zhuǎn)化的百分比。
參展商的意見在這里很重要，但活動技術(shù)專家可以通過為您提供表明品牌曝光度的數(shù)據(jù)，無論是在數(shù)字上還是在活動的物理空間內(nèi)，都可以幫助您掌控對話。他們還可以幫助您獲取潛在客戶捕獲工具，為參展商提供他們需要的數(shù)據(jù)，使用可穿戴設(shè)備跟蹤流量，利用面部分析技術(shù)獲取情緒和參與度數(shù)據(jù)，并整合新技術(shù)。通過這種方式，他們支持組織者與參展商進(jìn)行談判并進(jìn)行必要的改進(jìn)。
活動技術(shù)人員還可以建立趨勢和基準(zhǔn)，幫助組織跟蹤他們的進(jìn)展和成功。他們負(fù)責(zé)整個組織的活動的技術(shù)堆棧，他們可以實施標(biāo)準(zhǔn)的 KPI 和指標(biāo)，以實現(xiàn)活動之間的比較。
最后，活動技術(shù)人員幫助組織保留對其數(shù)據(jù)的更多控制權(quán)，因為他們對公司遵守數(shù)據(jù)隱私和安全法律法規(guī)負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)安全和客戶保護(hù)應(yīng)該是技術(shù)棧設(shè)計的核心，活動技術(shù)人員負(fù)責(zé)預(yù)測、持續(xù)監(jiān)控和響應(yīng)潛在的安全威脅。
4. 活動技術(shù)專家為成功制定戰(zhàn)略
雖然活動技術(shù)人員能夠簡化規(guī)劃團(tuán)隊的工作流程，但他們還負(fù)責(zé)掌握行業(yè)動態(tài)，并掌握新技術(shù)，提供當(dāng)今觀眾期望的更具吸引力、個性化的活動體驗。
這種期望是無處不在的可定制技術(shù)和越來越有針對性的營銷和消息傳遞的產(chǎn)物?；顒蛹夹g(shù)專家需要對活動行業(yè)如何解釋這些和其他因素有敏銳的眼光，并將負(fù)責(zé)整理一份最相關(guān)的發(fā)展清單，并將其利益轉(zhuǎn)化為與您和您的利益相關(guān)者對話的術(shù)語。
這些發(fā)展可能包括需要創(chuàng)建虛擬活動體驗、面向與會者的創(chuàng)新(例如 AI 支持的觀眾參與)或改進(jìn)您的內(nèi)部工作流程，例如您的技術(shù)堆棧中已有的標(biāo)準(zhǔn)工具之間的新的或自定義的 API 集成。
通過對公司目標(biāo)的評估，活動技術(shù)人員可以推動數(shù)字平臺參與，其成功成為衡量活動成功的標(biāo)準(zhǔn)。
活動技術(shù)專家的崛起
快速發(fā)展的活動技術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)了對活動技術(shù)專家的需求，最近的活動要求會議和活動團(tuán)隊比以往任何時候都更加精通技術(shù)。隨著技術(shù)越來越多地參與活動的計劃、執(zhí)行和成功，活動技術(shù)人員所擁有的技能的需求從未如此高。
活動技術(shù)人員通過簡化采購流程和設(shè)計支持工作流程效率的技術(shù)堆棧，創(chuàng)建了一個更直接的計劃、組織和管理活動系統(tǒng)。通過將一個人納入您的計劃團(tuán)隊，您正在創(chuàng)建一個活動技術(shù)專家，該專家對您的組織的文化和結(jié)構(gòu)進(jìn)行了微調(diào)。此人處于推動技術(shù)項目完成并在技術(shù)實施時傳達(dá)您組織的需求和期望的最佳位置。
通過讓團(tuán)隊中的某個人專門掌握活動技術(shù)行業(yè)的脈搏，您可以提高利用突破性開發(fā)和工具進(jìn)行個性化參與的能力?；顒蛹夹g(shù)人員還能夠更好地收集和處理來自這些工具的數(shù)據(jù)，使用它來制定新策略并推動 ROI 對話。
